Update-Service
Gambio-Updates, die niemanden nervös machen
Gambio veröffentlicht seit der Umstellung auf das Datumsschema (z. B. 26.03.0) nahezu monatlich neue Versionen. Das Update herunterzuladen ist dabei nicht das Problem – das können Sie im Kundencenter selbst. Das Problem beginnt davor und danach.
Davor: Nahezu jedes Paket ist als sicherheitsrelevant gekennzeichnet. Aus dieser Kennzeichnung allein lässt sich nicht ableiten, ob Sie handeln müssen. Wir lesen die Release Notes und bewerten, was tatsächlich dahintersteckt – ob eine reale Schwachstelle geschlossen wurde und ob sie Ihre Konfiguration überhaupt betrifft.
Danach: Passt das Update zu Ihren Modulen? Verträgt Ihr Theme die Änderungen? Und was passiert, wenn nach dem Einspielen die Bestellstrecke klemmt? Genau dafür gibt es diesen Bereich.
Welches Angebot passt zu Ihnen?
| Ihre Situation | Passendes Angebot |
|---|---|
| Shop im Cloud/Managed Hosting bei uns | Updates sind bereits enthalten. Hier müssen Sie nichts zusätzlich buchen. |
| Eigener Hoster, Shop im Standard | Update-Vertrag, Variante Basis – 360,00 € im Jahr |
| Eigener Hoster, Module Dritter im Einsatz | Update-Vertrag, Variante Plus – 590,00 € im Jahr, mit Testupdate in Ihrer Shop-Kopie |
| Nur ein einzelnes Update gewünscht | Einzelupdate – 99,00 €, mit Testlauf vorab 159,00 € |
| Shop längere Zeit nicht aktualisiert | Versionssprung-Update – ab 249,00 € nach Analyse |
| Unklar, in welchem Zustand der Shop ist | Shop-Analyse – 79,00 €, bei Vertragsabschluss verrechenbar |
Unser Rollout-Fahrplan
Wir folgen der Kennzeichnung des Herstellers nicht blind, sondern bewerten jedes Release fachlich:
- Akut sicherheitsrelevante Releases rollen wir innerhalb von 5 Werktagen aus.
- Alle übrigen Releases bündeln wir in festen Quartalsfenstern – Februar, Mai, August und November.
- Ankündigung erfolgt mindestens 3 Werktage vor dem Termin, die Durchführung werktags.
Dass wir nicht jedem Release sofort folgen, ist Absicht. Frisch veröffentlichte Versionen haben Kinderkrankheiten, und jeder Eingriff in einen laufenden Shop ist ein Risiko. Ihr Shop verliert durch das Bündeln nichts: Gambio stellt im Kundencenter Pakete bereit, die mehrere Versionen zusammenfassen.
So läuft jeder Rollout ab
- Auswertung der Release Notes und Bewertung der tatsächlichen Relevanz für Ihren Shop
- Testdurchlauf in unserer Referenzumgebung
- Vollständige Sicherung von Dateien und Datenbank
- Installation, inklusive Aktualisierung der
.htaccess - Funktionsprüfung nach fester Checkliste: Startseite, Kategorie, Artikeldetail, Warenkorb, Checkout-Einstieg, Admin-Login, aktive Zahlungsarten
- Bei Fehlschlag: Rückbau auf den Stand vor dem Update
- Update-Protokoll per E-Mail mit Einordnung der eingespielten Änderungen
Voraussetzungen für einen Update-Vertrag
Wie alt Ihr Versionsstand ist, spielt keine Rolle – auch ein länger nicht aktualisierter Shop lässt sich aufnehmen. Entscheidend sind drei andere Punkte:
- Theme: Der Shop nutzt ein aktuelles Standard-Theme wie Malibu oder ein darauf aufbauendes Theme. Individuell programmierte Themes prüfen wir vorab auf ihre Updatefähigkeit.
- Kernmodifikationen: Der Shop enthält keine direkten Änderungen an Gambio-Dateien. Vorhandene Modifikationen bauen wir vorab in eine updatesichere Form um.
- Serverumgebung: Ihr Hoster erlaubt eine vollständige Sicherung mit Wiederherstellung und erfüllt die Systemvoraussetzungen der Zielversion.
Die Shop-Analyse klärt das für 79,00 € und wird bei Vertragsabschluss innerhalb von 30 Tagen vollständig verrechnet.
Warum Updates auf fremdem Server mehr kosten
Es wirkt zunächst widersprüchlich: Unser Cloud/Managed Hosting enthält Hosting, Support und Updates ab 336,00 € im Jahr – der reine Update-Vertrag für einen fremd gehosteten Shop kostet 360,00 €.
Der Grund ist technisch. Auf unserer eigenen Infrastruktur arbeiten wir mit Snapshots des gesamten Systems; Sicherung, Update und Rückbau laufen weitgehend automatisiert und ein Rückbau dauert Minuten. Auf einem fremden Server ist das nicht möglich: Jede Sicherung, jede Wiederherstellung und jede Prüfung der Umgebung erfolgt manuell, und die PHP-Version liegt außerhalb unserer Kontrolle.
Wenn Sie ohnehin über einen Hosting-Wechsel nachdenken, ist das Cloud/Managed Hosting deshalb in nahezu jedem Fall die günstigere Wahl.
Weitergehende Arbeiten
Nicht jede Aufgabe lässt sich pauschalieren. Für Fehlersuche, Modulanpassungen, Datenbereinigung oder Schnittstellenthemen rechnen wir nach Aufwand ab: einheitlich 90,00 € pro Stunde. Eine Aufwandsschätzung erhalten Sie vorab.